关于沟通那些事儿 ——《非暴力沟通》读后感(3)

不过，真正能做到是非常困难的。需要不断的学习和练习。
书中也说到，为了幸福，必须把“别人怎么看我”这个问题放在一边。它一直在提倡关注自身。你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整状态，来倾听他人。
那么，倾听真的那么重要么？
答案是肯定的，就算脱离这本书，我的答案也不会变。如果说沟通还是一种可以通过学习而获得的能力，那倾听应该更像一个人与生俱来的人格属性。不得不承认，有些人生来儒雅，乐于倾听。在互联网世界，有许多因为善于倾听，做起了“树洞”。在我看来这很伟大，因为倾听本身，就很伟大。

通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。特别是在别人生气时，要倾听，不要说“但是”。同时我们需要给予反馈。例如：
甲：“你怎么可以那样和我说话？”
乙：“我那样说话，你是不是很伤心？”
在这段对话中，“伤心”是乙对甲的感受，因此他只回复了感受没有给予反馈，正确的回复应该是：“听起来你很伤心（我的感受），因为你需要体贴（反馈）？”
这也遵循了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。说到这里我觉得我工作机构提倡的教育理念，与非暴力沟通的核心内容很像，都是一种温柔且坚定的方式。