细说《红楼梦》里的“秘书”之道(3)

第一，胆汁质的性格使晴雯不能做好有效的个人情绪管理，对待上司的态度有所僭越。第三十一回，她自己不小心跌破扇子落得主子指责，却反过来自己发脾气抱怨，需得主子用撕扇子来哄她。
作为秘书，将个人情绪带到工作中是大忌，更不能僭权越权，超越职业道德规范，与领导间的关系要平等不失分寸。
第二，作为秘书，晴雯的文明礼仪方面有待提高。秘书工作的基本形象便是举止文明，着装得体，仪容仪表要与身份与场合相称。晴雯的本职角色是少爷的丫鬟，合该有符合身份的梳妆打扮。
第七十四回中，晴雯一幅“钗亸鬓松，衫垂带褪”之相出现在王夫人面前，轻狂风流的模样为其后来的悲惨结局埋下伏笔。虽则晴雯容貌出色，性格也洒脱不羁，但她忘却了自己的本职工作，没有遵循秘书的核心礼仪。
第三，晴雯的沟通交流能力和人际交往能力有待提高。王善保家的对其“掐尖要强”，一句话不投机便拌嘴的性格概括的很到位，正因如此，才会有许多人在其遇难时落井下石。
她直率不分场合的发言曾惹得袭人不快、周遭的老妈子们和小丫头们也颇有怨言。作为秘书，得体的语言谈吐是建立人际关系的重要方式。以亲和平等的态度，面对上级不卑不亢，面对下属也不冷漠自矜，才能有效地促进上下级的信息流通，做到一个秘书该具有的沟通桥梁作用。
但是晴雯身上仍具备许多当代秘书身上难以发现的独特品质。作为一名高级丫鬟的基本职业素养她是具备的，对待宝玉也在自己能做到的范围内忠诚尽心，“勇晴雯病补孔雀裘”正是其闪光点的印证。
她的坦荡正直，洁身自好，正是当代部分秘书缺乏的素养。胆汁质类型的秘书做事较为果断直接，更适合一些组织领导类的工作，能够充分带动员工的积极性，从而提高工作效率。
总而观之，由气质类型来分析文学作品中的秘书形象，更能够与人物自身所塑造出的性格紧密结合，将虚构的秘书形象所展现的一些优点与不足带给现实中的秘书行业以启示，增加了真实性与说服力。
“世事洞察皆学问，人情练达即文章”正是《红楼梦》带给我们的深切思考。当代秘书素养的修炼和职能的履行便可从书中找寻一些思路。
文献引用：《现代秘书心理学》赵中利、史玉峤著
作者：乔泠，本文经作者授权发布。