细说《红楼梦》里的“秘书”之道

《红楼梦》作为中国古典小说的巅峰之作，塑造了百态的人物群像，其中不乏精通参谋与助手事务的秘书形象。其中，贾母、夫人、公子与小姐等人身边的得力丫鬟很好地彰显了“秘书”的职能，从他们身上，我们可以一窥现代秘书应具备的基本素养。
气质是人的高级神经活动类型特点在行动方式上的表现,是人在心理活动和外部动作的进程中表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性等方面心理特征的综合。
既然气质对人的性格起到部分作用，那么其与秘书职业也具有一定联系。气质分为抑郁质、多血质、黏液质、胆汁质四种类型，《红楼梦》中正好可以找到相应的秘书角色对应。由于抑郁质的秘书角色在书中不算典型，故而本文主要研究后三种气质类型秘书的代表人物。
一、王熙凤——多血质的“秘书长”
多血质是一种以强而平衡灵活的神经活动类型为基础的气质类型。这种气质类型最典型的特点是:活泼敏捷,反应迅速,喜欢与人交往,兴趣和情绪容易变换,外部表露明显,具有可塑性和外倾性。王熙凤便属于多血质的气质性格。
在贾府中，王熙凤实际上是具有实权的管理层，但以更高管理层级来看，她又可以视作贾母与王夫人这两个绝对领导阶层身边的最得力助手，姑且可以冠之以“秘书长”职位。
第一，多血质的性格使王熙凤十分自信要强，具有较强的事务处理能力和组织协调能力。第十三回贾珍请王熙凤协理丧事时道：“从小儿大妹妹顽笑着，就有杀伐决断。如今出了阁，……越发历练老成了……除了大妹妹再无人了。”
第十八回元妃省亲时，时辰尚早贾母不便久等，于是“贾母等暂且自便，园中悉赖凤姐照理。”省亲结束后，“凤姐事多任重……独她是不能脱的；二则本性要强，不肯落人褒贬，只挣扎着与无事人一样。”
此外，姐妹生日等各式宴会，凤姐都一一张罗布置且出色地完成任务，可见她的执行力与组织力实属上流。
第二，凤姐敏捷灵活，具有出色的观察分析能力和预测能力。第三回林黛玉初入荣国府，王熙凤一早就备好了做新衣服的缎子，并且发放好了月钱。在贾珍请她协理事务时，作为下属和晚辈，她没有直接收对牌，用三言两语既接受了邀请，也顾及了王夫人的面子，做到了一个助手不越界、尊重上司的礼仪规范。
第三，王熙凤具有秘书必备的优秀口语表达能力，对领导措辞得体，对下属不失威仪。“凤辣子”便是对其直爽语言风格的爱称。在宴会中她往往用俏皮话使全府上下气氛融洽，行使权力时又让下人听得服帖，连宝钗都赞她“说尽了世上的话”。标准流利的口语表达，正是秘书联络上下级开展工作的宝典。
第四，王熙凤善于交际，社交能力强。贾母有多宠爱和信任凤姐不必多言，作为堂侄媳妇兼娘家侄女，能与王夫人相处融洽更是难得。秦可卿、大观园众姐妹、宝玉、刘姥姥等人与她的交往也颇为和谐紧密，这种八面玲珑的交际能力对她在府中开展工作也具有极大的助益。