踢猫效应(2)

其实这是一种没有接受批评、 没有正确地认识自己错误的一种表现。受到批评， 心情不好这可以理解。但批评之后产生了 “踢猫效应”，这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。
千万别动不动就指责别人，喜怒无常，改掉这些坏毛病，努力使自己成为一个容易接受别人和被人接受、性格随和的人。只有这样的人才能成大事。
动辄愤怒是很多人的习性，这有碍于办成事、做大事。为什么?
我们每个人都避免不了动怒，愤怒情绪也是人生的一大误区，是一种心理病毒，它同其他病一样，可以使你重病缠身，一蹶不振。也许你会说:“ 是的，我也明知自己不该发怒，但就是控制不住自己。”若你是一一个欲成大事者，你就应该注意，能不能消除愤怒情绪与你的情绪控制能力有关。
其实，并非人人都会不时地表露自己的愤怒情绪，愤怒这一习惯行为可能连你自己也不喜欢，更不用说他人感觉如何了。因此，你大可不必对它留恋不舍，它不能帮助你解决任何问题。任何一个精神愉快、有所作为的人都不会让它跟随自己。
商业活动中，常有意想不到的事发生。我们都知道， 商业活动是带有很强的人情色彩的，如果处理不好的话，不仅会伤害对方的自尊，严重的甚至会直接影响商业的声誉和成败。这时你必须会 调整自己的情绪，才能把事情办成。

一天下午，一位外国人突然气势汹汹地闯进某饭店的经理室:“你就是经理吗?刚才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑，连个防滑措施都没有，太危险了，马上送我去医院。”见此情景，经理很客气地说:“这实在抱歉得很，您的腰部不要紧吧?我们马上就送您去医院，请您稍坐一下。”
外国人坐在椅子上，继续抱怨不停。饭店经理见对方已.经镇定下来，便温和地说:“请您换 上这双鞋，我已和医院联系好了，现在我就送您去。
其实早在外国人闯进来时，经理已经知道他的腰部没有多大问题。所以当外国人离开经理室时，就把换下的鞋悄情交给秘书说:“这双鞋后跟已经磨薄了，在我们从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”
检查结果，果如所料，未发现任何异常，他本人也完全冷静了下来，随后一同回到经理室。经理说:“没有什么异常，比什么都好，这就放心了。请喝杯咖啡吧!”
外国人也感到自己方才太冒失了:“地板太滑，太危险，我只是想让你们注意一下，别无他意。”
经理说:“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，是后跟磨薄以致打滑。”
外国人接过刚刚修好的鞋，看到合适的橡胶鞋跟时，对鞋匠高超的技巧大为惊讶，便高兴地说道:“经理， 实在谢谢您的厚意，对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”于是，愉快地握手后，外国人再次向经理道谢，这才走出经理室。经理送他出门说:“请您将这个滑倒的事忘掉吧，欢迎您再来。”外国人频频道谢，消失在人群中。