托辅机构如何做好续费工作 需要做好哪些准备呢

对大部分教育机构来说，续报和招生一样，都会让很多老师感到头痛。其实影响续报最主要的就是两个关键因素，一个教学效果，一个教学服务，续报工作可以多围绕这两个方面展开。教学效果，一般与教学产品、教师水平等息息相关。
机构要做的就是持续优化教学产品，帮助教师获得专业知识，不断巩固教学能力。很多机构都有专门的产品研发流程与教师培训流程，涉及的工作比较多，专业性要求比较高，这里不再细说了。我重点说说如何从教学服务来提高自己的续报率。很多机构老师会认为续班是结课时才做的工作，其实不然，续班从你第一次接触客户就开始了。因此，续班的服务也需要从学员进店咨询的那一刻开始。
1、课前续班工作：
拉近与家长学员距离在面对新招生的学员，正式开课前，想要后续获得续班的机会，这一阶段最重要的就是拉近与学员家长的距离，让家长感受到老师的负责。比如：
课前电话：课前打电话与家长拉近关系，聊聊孩子的学习情况、学校、性格爱好、学习特点、自主性等等。谈话中尽量突出老师自己对孩子负责的态度，并在聊天结束后为孩子做一个专属的信息档案，方便后续有目的的跟进与推班工作。在这里，老师的话术可以进行专门的培训和演练。这样既可以让家长获得学校的统一信息，也方便老师快速又不失礼掌握到学员信息。