【博肖同人】永安巷28号 第29章 漩涡(3)

赞哥的的挑眉、赞哥的小动作、赞哥的小习惯……王一宝把这些早已烂熟于心的小小细节，都原模原样地复制到了自己身上。
他的模仿不刻意，仿佛是相处久了的自然而然。以至于半个月不见，竟成功地误导了肖赞。
匆忙地吃完汤圆，王一宝没停留，直接赶回了G大——学校第二天一大早就有课。
肖赞心疼他：“要知道你今天就回学校，就不让你过来了，坐一天车也不知道好好休息，这么来回跑不累啊？！”
“想毛毛嘛！一开学又不知道什么时候才能过来。”
第二学期课依然多，他还参加了信工研究所博士的课题组，估计以后周末都没时间了。一想到可能几个月都见不到赞哥，他就改了主意，下了火车直接来了赞哥家，哪怕一起吃个汤圆也挺好。
正月十五之后，这个春节才算是真正的过完了。万物复苏的春天，一切都迎风而长，肖赞公司院里的石榴树和月季花，也吐了新芽，给秃了一冬天的院落平添了几分生机。
公司例行的周例会上，客服部主管正在汇报一周的部门工作。肖赞比对了一下客服提供的数据，发现这一周处理的售后问题比之前多了不少。
“主要是差评的跟进处理。”客服主管说，“上周突然集中性的出现了很多差评。”

“如果是我们的问题，及时反映出来我们迅速纠正。”
“差评反映出的问题很多，有的说零食不好吃，有的说收到的货跟描述不符、有破损，还有的说客服态度不好，各种各样的，但调查以后，发现都是恶意差评。”
“恶意差评？”
“嗯，这些人收货后不联系客服，直接差评。反映客服态度不好的，根本就没有咨询过任何问题，还有说收到的货有破损的，我们调了库房监控，配货打包没有任何问题。”
网店遇到的恶意差评通常有两种，一种是差评师，以差评为要挟进行敲诈勒索；还有一种是同行为了抹黑竞争对手而使出的卑劣伎俩。
肖赞他们这个店，季杨以前经营了很多年，一般差评师都是找新店，不会找这种老店下手，也就只可能是同行的恶意抹黑了。
“小齐，这个事情你尽快协助客服处理一下。”季杨请假陪老婆去产检了，小齐代他来开会。
“嗯，已经在整理证据向平台投诉了，恶性竞争的投诉审核会慢一些，3到5天才给判定。”
“能找出来是谁家做的吗？”
“还没有查到。”
“好，那就先走正常流程向平台投诉，你最近刚上手，有什么问题多向季杨请教。”