零售基建新融合 国美与拼多多的战略野望(3)

从上市开始，拼多多提出“新品牌计划”，为了把车顺利开进五环，拼多多还推出“百亿补贴”计划。但是物流以及高品质商品仍然是其无法避免的短板之一。与国美合作后，这部分短板将很快补足。国美线下优势和售后市场的服务与物流将成为拼多多的实体支撑点，补足短板从而加速拼多多完成“品牌向上”之路，开进五环计划更有实质性可能。
2.数字化融合
国美零售CFO方巍表示，国美与拼多多将在供应链、物流、服务、技术等多个维度进行深入，共同推动零售企业价值升级，为更广袤的市场和用户提供高质量的商品与服务。助力零售行业形成从供给创新到消费升级，再到创造消费新增长点的正向循环机制，加快释放新型消费潜力，促进消费扩容提质。
线下零售渠道仍然是国美等实体零售的重要壁垒，依仗商圈的地理优势、赢得客流模式，再加上国美管家的配套贴身在后市场的深耕，让线下零售有了新的竞争空间。2017年，电商平台纷纷转战双线融合，线下仍然是巨大的流量价值洼地。线下零售高昂的租金成本、人工成本，坪效降低等现状仍是扩大营收制肘因素，向线上向数字化转型在此一举。 

引入拼多多是国美的补足数字化基础的最好机会，国美的后服务市场能力与新电商平台数据化管理接轨，也是径取新商业化基建手段。国美和拼多多的联合，不仅仅是资本层面的共进，也是新一轮的零售业态变革的催化剂。也是国美通过拼多多网络迅速切入下沉市场，打通所有服务和大件物流市场空间的最好机会。
3.双向流量互补
目前，拼多多拥有5.85亿用户流量，站稳电商平台第二极，而国美又是国内大家电销售的重要渠道，2019年，国美零售门店数量超过2600家，但国美的优势又不仅仅是门店及点位，还有精准覆盖店面周围三到五公里的用户受众。相比于动辄上亿的用户平台，国美社群运营的实际销售转化率更高超30%，是纯电商的倍数之多。
国美零售总裁王俊洲表示，坐在店里等用户上门的时代一去不返了。长期以来国美形成了自己的私域流量集群，尤其在疫情期间，大部分门店暂停营业，但销售依然有保障，为什么？超15万个国美的社群运营是真正能够触达到4500万用户的第一线基础设施，每个店员都是资深的销售顾问。比网红主播带货能力更强，最主要的原因是他们更专业，用户更信赖，这种专业能力和服务能力是网红主播不具备的。