职场冲突化解之道读后感集合(30)

3、自我应验预言和沟通
自我应验预言有四个步骤：
（1）持有某种期待（对自己或别人）
（2）表现出与期望一致的行为
（3）期待如实发生
（4）强化期初的期待
我们在很大程度上会成为自己相信的那个样子，也就是说，我们和我们身边的人在不断地建构和重构着我们的自我概念
想起毕业前的一场面试。
（1）在准备的时候，我告诉自己：哎呀是个外企，面试都要用英语，我肯定不行的。
（2）既然不行，那就不去吧！不准备了，免得耽误时间
另外一场面试：
（1）我想进这个公司，我认为自己的条件满足要求，希望非常大
（2）全力以赴，准备面试，包括专业问题准备，形象准备
（3）非常自信地参加面试和交流，收到面试通过的电话
（4）看吧！我还是可以的。这类工作于我小CASE
这告诉我们：
（1）要清醒地知道2和3的关系，是2行动导致3结果的发生。而并非1的作用。
（2）要认识到好的预言的好处。乐观，多给自己加油打气！
4、自我的展现：认同管理
我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式？我们传递的很多信息是以创造我们想要的认同为目的的。认同管理意味着选择自己的哪几个角色或者哪个部分加以展现。
沟通者可以通过三种方式管理他们的认同：举止、外貌和配备。在职业沟通中，职场形象的重要性不言而喻。你试图传达你很可靠的信息，而对方并未从你的言谈举止和形象中感受到。这也是作为新人的我们时常忽略的问题。
这三个方面可以通过这样几个途径改善：
1、礼仪学习视频
2、健身、学习化妆、服饰搭配
3、挑选合适的身份象征物（手表、汽车、佛珠等）
二、知觉：看到什么就是什么
1、知觉检核
如果我们一厢情愿得认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论。