职场冲突化解之道读后感集合(26)

3、沟通不是越多越好，沟通不仅限于字眼里。
4、沟通是相互的，不同的人有不同的应对方式。
5、要有沟通动机，愿意主动去交流。
6、沟通不足容易产生问题，沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只会浪费时间，而且适得其反。
第二、提高沟通技巧的阶段：
1、觉醒期：学习任何事物的出发点，比如，读到这本书。
2、笨拙期：初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。这就需要反复的练习，并且不断总结，这阶段要进行“自我袒露”，“知觉判断”，“情绪控制”，“语言理解”，“倾听”等等方面的尝试，随着多次尝试，慢慢熟练，这些技巧会给我们带来意想不到的好处。
3、熟练期：克服了尴尬之后的持续练习阶段，熟练的把握自己。这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。
4、整合期：没有特意思考一件事情，却能表现得很好。行为举止自然而然的，成为了你行为资料库的一部分。
第三，处理人际冲突的方法
所谓冲突，就是在至少两个个体之间，感到不相容的目标、不足的资源和达成自己目标是来自另一个个体的阻挠。
必须承认，冲突是无处不在的，尤其是在职场中，更尤其是在机关这样错综复杂的地方。如何处理冲突则凸显出一个人的成熟程度。冲突的解决最终会造成建设性和破坏性两种后果。
建设性的处理冲突技巧包括：
1、确认你的问题和未满足的需要。
2、订立约会。
3、描述你的问题和需求。
4、思考对方的观点。
5、商议解决之道。
6、追踪解决的后效。
《沟通的艺术》的读书笔记3
看这本书的感觉，不像是国内见到的常规意义上的书，倒像是一篇论文。作者大量地引用了其他人的研究，可以窥见作者输出这本书有多大的输入。同时，本书也给出了很多具体可执行的建议，也难怪能再版14次，深受大学老师和同学们的喜爱了！