研发生产部管理流程读后感总汇(36)

二、忍得苦，受得屈，设身处地为被服务者着想
作为一名采购员，辛苦忙碌是必不可少的。在公司总是跑来跑去奔波于各个部门，了解需采购物料的各项指标和性能；每天都有采购的物料源源不断地送到，签收验货一点都不能马虎；物资入库严格遵守入库程序……她常常是忙得一上午连一口水都没顾上喝。每天忙到快下班的时候，账目还没开始核对，所以，又要加班加点对账，要么在公司加班到伸手不见五指，要么回家工作到夜深人静。
虽然工作这么辛苦，但谁也不能保证所有工作都能按照预期目标发展，这种时候，采购员往往要忍受来自各方面的质疑和苛责。有时候供货方交货的时间达不到需求部门要求的时间点，需求部门就会对此进行指责；偶尔物资在运输途中包装或货物有破损，她要不厌其烦地与供货商沟通，安排再次发货甚至索赔，但这样往往耽误公司的工作进度，需求部门和公司领导都会批评……
海燕深知作为一个基层采购员的辛苦，也曾经受到过委屈，她还在做采购员的时候就深深地明白:忍得住辛苦，受得了委屈，这是一个采购员的必备素质，这种素质和采购技巧同样重要。在受委屈的时候，要牢牢记住采购员工作的服务性。当她成为采购部负责人之后，她更深切地体会到一定要摆正服务者的心态，时刻接受客户的批评和责难。她时常对职初的采购员说：“不要怕工作辛苦，等你熬过最初的困难阶段，把所有的琐碎事务系统化条理化之后就会轻松很多；不要怕挨批评，做服务工作挨批评是必然的，要把批评转化成提高个人工作能力的催化剂。当我们又苦又委屈的时候，就进行换位思考，把自己当成客户来想一想你需要什么。设身处地的为被服务者着想，采购时的心态会变得平和，采购工作会变得更和谐。”
三、讲政策，守原则，努力控制成本
从事多年采购工作，海燕跟很多供货商打交道的次数日益增多，总有供货商会许以回扣，赠以礼品。面对诱惑，海燕始终以国家政策和公司规定告诫自己：一定要经得住物质诱惑，不要为蝇头小利丧失原则。