营销的革命读后感摘录(34)

3.互惠原理通过两条途径来实现相互让步。第一条是迫使接受了对方让步的人以同样的方式回应;第二条是由于接受了让步的人有回报的义务，人们就乐意率先让步，从而启动有益的交换过程。
(1)“拒绝—后撤”术
由于互惠原理决定了妥协过程，你可以把率先让步当成一种高度有效的顺从技巧来使用。这种技巧很简单，一般叫做“拒绝—后撤”术，也叫“留面子”法。假设你想让我答应你的某个请求，为了提高获胜的概率，你可以先向我提一个大些的要求——对这样的要求我保准是要拒绝的，等我真的拒绝这个要求以后，你再提出一个稍小的要求，这个要求才是你真正的目标。倘若你的要求设置巧妙，我会把你的第二个要求看成是一种对我的让步，并有可能感到自己这边也应该让让步，于是就顺从了你的第二个要求。
(2)“拒绝—后撤”术发挥作用的另一个因素
是知觉对比原理。小要求跟大要求一比，更显得微不足道了，所以我们更能接受小的要求。
(3)拒绝—后撤手法的积极副作用：对方会对这种安排滋生出更大的责任感和满意感，靠着这种甜蜜的副作用，拒绝—后撤手法推动受害者履行协议，痛快地答应之后的约定。
第三章：承诺和一致
一、原理的含义
一旦我们做出了一个选择，或采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做。在这样的压力之下，我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
(此处应该叫做一致性原则，其不仅仅包含了言行一致、还包含了前后行为的一致性形象和行为的一致性。当然我们可以把言语、行为、形象看作是人做出的承诺。或者说人一旦在心里或观念上做出决定(承诺)，表现为语言、行为和形象认同，然后就会在行为上力求保持一致。)
二、为什么?
1.和大多数其他自动响应方式一样，它为穿越复杂的现代生活提供了一条捷径。
2.机械地保持一致还有第二点吸引力，它更容易令人避免误入歧途。