学会拒绝客户,才能找到更多的客户!(2)
然后从月份开始一直到现在,他一直都在处理这些客户的售后问题,其中一个很经典的客户就是:客户买回去之后戴了一段时间,因为手镯发黄了,就说他时卖假货,要仅退款。
关键是,他这个人一直很实在,出货每一件都配有真实有效的质检证书,都会把一些银饰基本常识和保养尝试跟客户说清楚。
有些客户呢,回去手镯戴变形了,要退货,发黄了要退货,各种问题层出不穷,关键是人家还跑到他账号下面去评论说他卖假货,不提供售后。
把他气的都快疯掉了!
还好,我呢一直觉得自己能力有限只能做自己能力之内的事情,所以我基本上只做批发生意,因为跟内行的人打交道,真的比较舒心,他关心的也是我关心的,他不会提各种很奇葩的问题,各种不是我的问题要我负责。虽然利润低一些,但是没有那么多糟心的事情!
我现在在很多平台都有做账号,每天都有客户私信想要买东西,我呢,一直觉的我只赚批发客户的钱,很多一看起来就是零售客户的,我基本上都会拒绝掉!
基本上我引到私域的客户,要嘛就是自己已经有经营很久的实体店或是网店了,要嘛就是各种已经有成熟销售渠道的代购和微商,再不就是部分小型二手批发商了。
这种客户呢,合作起来很愉快的,一般情况下,他到了私域看了我的朋友圈,基本上就可以进行第一次合作,因为在外面这个行业批发商的朋友圈是可以很容易就判断出来的。只要你之前有在批发市场拿过货,基本上一看就可以判断出来。
真心想要拿货的客户,我们一聊基本上就可以判断出来,一般都很干脆,不会问一下很初级的问题。
很多人做生意的时候会忘记,其实生意是双方的,你也是可以拒绝他的!只不过看你舍不舍得!
说真得,当你把产品推给不合适的客户得时候,他不买你会焦虑,觉得是不是自己得产品有问题,他买了后发现不适合自己,给你各个平台上得账号下面给一个差评,你会更后悔,因为他这种负面得评价对你的账号口碑是很很致命的,最关键的是现在很多平台的推广规则还会扰乱你的标签,让你无法出现在你的目标客户人群眼里。