乐于倾听，做他的“知心人”(2)

卡耐基当时在场几乎没有说一句话，他只是一个劲地倾听着。正是这样虔诚的倾听，打动了植物专家，获得了植物专家的好评。
美国新闻界一位非常有名的杂志编辑爱德华·巴克认为，大多数人之所以不能为自己树立好形象，很大程度上是因为他们不善于倾听而只知道说话。而现代很多人却变得越来越意躁，越来越自我，只知道说自己的话，至于别人的话，要么一听到一言半语，就开始打断、否定;要么任别人自个儿说，而自己在一旁心不在焉的。这样的人，多半是太狂妄、太自我
的人，在人际交往中，他们也大多得不到别人的认可，因此也就难以成功。
大学毕业后,子敬找不到专业对口的工作，便临时做起某医疗器械推销员来。刚开始接触推销这一行业，子敬感到非常吃力。为了能提高自己的销售业绩，子敬专门报了口才培训班。经过几个月的努力，子敬终于练就了一副好口才。有了好口才的子敬，推销工作做得比以前轻松多了、也出色多了。但是，后来发生了一件事，让子敬再也不敢妄用口舌了。
一次，子敬与一位客户谈得非常顺利，然而，就在双方签订合同之时，客户却突然变卦:“对不起，我有急事先走了。”子敬感到非常失落，特别想知道自己哪儿做得不对。当天傍晚时分，子敬拿着客户的名片，来到了客户的住所。子敬彬彬有礼地敲着客户的门，然后微笑着对客户说:“打扰了，你不是很想购买我的器械吗?我想我们还需要好好沟通一下。”客户本想直接把门关上，但看子敬还算真诚，便友好地对他说:“你知道吗?我原本打算顺理成章地和你签约的，但在签约之前，我提到了我有一个病危的母亲，这让我很担心;我还有一个非常争气的女儿，这让我感到非常自豪。可是，在我抒发自己的担心、自豪的时候，你连半点反应都没有，还不断地打断我，直夸你的器械有多厉害、多神奇。后来，你竟然当着我的面和别人讲电话，大吹大擂的。我觉得你完全没有把我放在眼里，我的自尊心受到了极大的伤害，所以，我一怒之下便扬长而去。

”听了客户的心声，子敬恍然大悟:“是啊，我真是太自我了。做人不能只顾炫耀自己，还应懂得倾听他人，让他人觉得你是他的知心人。
这样，他人才会认可你，才会顺从你的意愿。”
一个善于倾听的人，不仅可以成功达到自己的交际目的，而且可以获知很多自己不曾知道的事情。因为你的倾听会让对方觉得自己被尊重、被需要，会让对方为你掏肝掏肺，在你面前打开话匣子。而对方的一番话中，有很多是对你有用、而你以前不曾获知的信息，这些重要的信息，对于你来说，是得来全不费工夫，这么便宜的事，大家为什么不去做呢?
英国学者约翰·阿尔代说:“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。当他倾听的时候，他是站在他同伴的心灵的人口;而当他讲话时，他则邀请他的听众站在通往他自己思想的入口。”是啊，一个能说又能听的人，才是一个会交际、懂交际的人，只有这样的人，才能真正地走进他人的内心世界。而至于那些只会说却不懂得听的人，往往给人以狂妄和自我的感觉，会让别人的自尊心受挫，让别人在通往你心灵的路上止步。