钱洞（1）(4)

“天文，中秋节快到了，公司准备搞一次客户答谢活动，你今天拿个方案出来。”
“答谢？是要给客户送月饼吗？”
“送月饼？你要开拓一下思路”，朱总点了一根中华烟，吐了两个圈，“请客户白吃白拿，那属于最低层次的客户关系管理，纯投入，没有直接产出，有点落伍了”，朱总摘下金丝眼镜，揉了揉太阳穴，“我们搞这种中秋活动，是要为公司打开局面，吸引更多资金进来，这种投入才有价值，这才是真正有效的客户关系管理”。
“那我们投资标的选什么呢？”
“标的嘛，国成集团目前正在主导开发一个总投资5000万元的大型高端石材项目，现在石材不光是政府商业建筑大量使用，民用房地产对高档石材的需求也非常旺盛。我们给客户的利率控制在12%~15%之间，不同期限可以拉开一点差距。活动要根据咱们客户的特点准备礼品，再加上宣传品、餐饮什么的，总成本控制在千分之6以内吧。”
“礼品不送月饼的话，那咱们送点什么呢？”
“送什么？你知道我们的客户有什么特点吗？你知道这些客户喜欢什么吗？”

“特点嘛，我这两天观察好像中老年客户偏多，至于喜欢什么，我倒没有特别研究过。”
“对，我们线下理财和线上P2P不太一样，投资人大多是中老年人，这个年龄段的都是经历过苦日子的，喜欢图个实惠，所以礼品要物美价廉，月饼就免了，那玩意儿家家送，客户也没什么兴趣。反倒是大米啊、食用油啊、木耳红枣什么的，看着土，但有分量又实用，给他们留下的印象会更深。档次拉开点，不能阳光普照，奖项也要有一两个爆款，让客户有投资冲动。你呢，主要的任务是测算好开支规模，掌控好成本。具体活动内容让王总根据方案去实施就行了。”
“行，我先起草个初稿请您过目”。
章天文夹着笔记本回到自己的办公室，想了一会儿，没个头绪，一看午饭时间到了，就下楼去找地方吃饭。
正在路上走着，突然有人拍了自己一下，原来是负责市场及运营的总监王千方。
“老王，公司中秋节要搞活动，以前你们怎么做的啊？”
“以前？咱们公司成立时间太短，我来公司也才两个月，不太清楚公司的套路。不过凭我以往这几年的经验，一般就是邀请老客户来聚一聚，老带新还会有奖励。经费充足的话，就大吃一顿；经费不足呢，就搞个茶话会。我之前的公司还搞过两日游。总之这就是个形式，重在拉新资金。”