从入门到放弃系列随笔,售前篇
随笔,随便写写,不长于文字,仅供自娱自乐。
就像郭德纲说的“你也长了嘴,为啥要花钱来听我说话。”售前好像干的也是类似的事情,想方设法让客户花钱听你说话,而且尤其2B的业务,客户花的都还不是小钱,少则几万几十万,多则成百上千万。
作为一个在IT领域混迹多年的老油条,我见过各种各样的售前,咨询公司背景的,野生的,外企的,国企的,大厂的,小公司的,产品的,服务的,各种各样的售前好像在IT这个圈的位置也随着时间推移而越来越出彩。
过去如果是说销售成单是靠关系,那么现在更多的就是关系 技术。因为大家都有关系,谁家技术更好就成了某种程度上影响天平的砝码。而且随着80后逐步走上领导岗位,“技术官僚”反而成了影响决策的某个核心,他们懂技术,有眼界,所以在原有的商业规则之外,开始逐步自成体系。这也是为啥我觉得售前越来越出彩的原因。
而如何成为一个好的售前,其实方法很多,每个成功的售前都有自己的路数。这也是从入门到放弃的核心原因,因为很多东西你觉得可以学,但是学完了发现效果完全不一样,最后画猫不成反类犬,搞的很尴尬的同时,也失去了自己的特点,直接后果就是越干越烂。好的售前会成全销售,烂的售前会毁掉销售。不好不坏的售前就是不加分也不减分,然后销售谢天谢地售前不需要他帮忙擦屁股。
我一直觉得售前其实是个万金油的角色,要能“上得了厅堂,下得了厨房”。你既要是技术专家,也要是商务助手,你既要写的了方案,还要能脱稿讲的出来。这些都是售前需要磨练的,最后还是发现算了吧,放弃吧,躺平了最舒服。