非信息产业内的企业，自主开发软件，真的有那么难吗？(3)

“黄主管，我们产线没有接到排产计划，这是怎么回事？”在车间轮值主管办公室，王东焦急地询问。主管也表示不知情，说已经向上面反馈，让他回去等。在他与主管对话的这几分钟里，就已经有十几个人过来询问相同的问题。这样看来，今天厂里出了大问题。
快到九点半的时候，王东收到黄主管打来的电话。主管告诉他公司的MES出了问题，现在整个系统已经崩溃，全公司共九间厂房中，有一半生产线遇到同他们一样的问题。
将近十点，早上收到第一批小批次计划的产线，此时也已经生产完成。没有新的生产计划下发，现在车间里所有机器都在空转，很快，生产线被一条条地关闭。最终，偌大的厂房里除了有淅淅索索的轻声耳语之外，鸦雀无声。

与车间的静寂不同，我们信息技术部此时可谓热闹非凡。工程部、计划部还有生产部的同事们，都把我们的电话打爆了。甚至还有人直接过来，七嘴八舌的同我们讨论与争吵着，场面嘈杂凌乱。
其实之所以会这样，是因为其他部门使用的MES系统，属于第三方闭源系统，是采购部在好多年前向软件提供商购买而来的，并非由我们自主开发。在遇到系统故障时，只能联系软件提供商帮忙解决，公司自己的IT部门毫无办法。但其他部门的同事们并不清楚这一点，只知道软件系统有问题就找信息技术部。
后来即使供应商开始帮助解决，这个故障也持续了很久。直到傍晚七点四十三分，MES再次恢复上线。车间的工人还是一副生无可恋的样子，尤其是王东，满脸愁容。因为八点钟是下班交接的时间，这就意味着整条线今天的产量是零。生产线员工的收入是与产量挂钩的，也就是说王东今天没赚一分钱。