把话说到客户心里去读后感汇合(100)

还有，不得不说刘墉老师的口才太好了，在《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》这一篇，作者大概用了六千多字来描写打电话第一句说的"喂"。喂，念二声，还是四声，拖长音（试试"五阿姨"），还是干脆的短音，从听者的角度，感受都是不一样的。就这么一个"喂"字，可能影响第一印象，由于一辈子不知道说几十万次的"喂"，天天都要说的"喂"，"喂"的好与坏，就可能影响你的一生。一个字都有这么多学问，我们每天说了多少话，每个字都这样深入考究，结合说话的环境、对象进行思考，才是真正的好好说话。不管在生活中、还是在职场上，随时都是考验、随时都要注意自己的言行举止，细节决定成败，说话的语气、语态、语速都会影响说话的效果，说不定精心准备的一次见面、一次谈判、一场演讲，就败在这些不易察觉的细节上。
读完这书才觉察到，自己曾经在说话上犯过那么多错，而因为说错话而错过的机会，就更加无从计算了。可幸的是，在不断的挫败中我终于有机会认识那些错误，并得到学习和提升。曾经，给领导做一份讲稿PPT，初稿发给领导检阅时，领导指出其中一处需要修改的格式，我不知是出于对自己劳动成果的珍惜，还是无知的自信，当时脱口而出"我觉得就这样还是可以"，真不知当时领导听到此话的感想，大概对我的幼稚、无知、忤逆都鄙视到极点，本来PPT就是给领导做的，所有的思路和内容都应该符合领导的意见，而领导发表意见时我却表示无视，换位思考一下我当时是领导的话面对下属这样的回答，大概会不可理喻吧。所以结果呢？印象中后来再没有给领导做过PPT了，估计对我的印象都打了折扣吧。看了刘墉老师 的《说话的魅力》，现在回想起来，当时真是少不经事胆大妄为呢。
再也不能无所顾忌脱口而出了。
言从口出，相由心生。刘墉老师在书中讲述了很多说话的技巧和艺术，要想融会贯通，还需要自己在实践中多练习。工欲善其事，必先利其器，只有不断的自我训练，才能全面提高说话的能力，才能真正体会说话的魅力，才能实现客观意义上的好好说话。