《迪士尼体验》读后感整理(10)

我们需要在工作的每时每刻都要保持这样的态度，奉献出自己的时间、精力以及关怀的真诚服务，无论是刚上班还是临下班，甚至加班的时候，都要给顾客留下好印象，因为情感因素是客户体验的精髓。
为了更加主动热情，我们应该随时保持微笑，主动和顾客打招呼，询问顾客帮助，主动为顾客寻找需求商品等，时刻保持朝气蓬勃和专业的标准要求自己；在面对各种不同性格的顾客时，为顾客讲解、解释时都要保持足够的耐心，这样不仅可以使顾客满意，赢得顾客的信任，更能赢得对企业对组织优秀的口碑传播效应，努力做到没有最好，只有更好；在工作当中灵活运用十字礼貌用语也是重要方面，这样不仅给顾客带来崇高的礼遇，愉悦的心情，更会使我们的工作变成一道亮丽的风景线；日常工作中，注重礼仪也是一堂必修课，这体现了我们对于顾客的到来表示高兴与欢迎，随时都很愿意为他们服务，而这样的服务礼仪恰到好处的表达出了我们对顾客的尊重。
读罢此书，我深刻了解到在工作中我们应当以始终如一地以严谨和真诚的态度、富有创意的营销方式去对待每一位客户，将39条客户服务法则一一付诸实践。
读书心得体会1
我读了《一片树叶的奇迹》后对我感触很大。
书中是这样讲述的：有一个生命垂危的病人在外面看见一棵树，树叶都一片片地掉下来。病人望着落叶，身体一天不如一天。她说：当树叶落完，我也要死了。
一位老画家知道以后，想了一个办法：用彩笔画了一片树叶挂在树上。这片树叶永远没有落下来，这个病人居然活了下来。
我明白了：信念就像一个火炬，它能燃起生活的希望。我们的人生有时也面临着山重水复疑无路的问题，但只要有柳暗花明又一村的信念，路总会在脚下延伸，直到成功的彼岸。
暑假我读了少年儿童百科全书，里面有好多好多我不曾知道的科学知识。
夏天用电风扇很凉快，可是你知道为什么吗？是电风扇的分是凉风吗？不是哦，其实电风扇本身不会制造凉气。那么你为什么会感到凉快呢？原来电风扇说吹出来的风，不过是与室温同样的热风，你身上有汗的话，这股风就会迅速地使汗水蒸发，离开皮肤。汗水蒸发时，带走了热量，这样你就会觉得凉快了。哈哈，你知道了吧！