引爆营销力读后感选录(7)

作为一个银行人我们最常见的营销场景就是厅堂营销。在营业厅坐等办理业务的客户中有90%是我们的准客户，10%是我们的潜在客户，这时我们能否准确掌握客户的办理需求，是存还是取，是消费还是到别家理财，客户是否知道我行的最新产品、利率以及积分兑换和礼品领取的标准。客户对我们的产品是否满意或有何建议，有没有兑换残币和零钞的需求，与之同行的朋友是否是我行客户，能否转换为我行客户。我们能否把LED屏上干巴巴的信息转换为一个个金融漫画，在客户等待办理业务的过程中，我们能否把握好时间，建立与客户的连接。当然，在这之前我们可能要预见客户会问到的问题或者做好客户不配合的准备，毕竟每个营销技巧从想法到落地都是有预谋的。我们要做好的就是要预演在各个场景中营销。