用事实说话读后感马克选录(10)

最后我们还要善于倾听，倾听时尽量不要打断对方，只需要静静的竖起耳朵，然后使用FIRE模型分析对方的谈话，把事实梳理出来以便更好地理解对方的原意。
总之，说话是我们生而有之的本能，但如何说话却需要学习。细数过往我们都曾因为不懂沟通，或伤人伤己，或激化矛盾。不过，我们得知道，世事绝少一劳永逸，和自我完善一样，学会怎么说话，亦是我们一生的功课。
《用事实说话》的读后感1
在日常工作生活中，我们总会有不愿意面对现实的时候，有些观点自己执着起来，不管别人怎么纠正，就是听不进去。这本书就是叫我们怎么样正面的接受事实，或者如果遇到不愿意面对事实的事情或者人的时候，如何用正确的事实去劝说。
人们不能接受事实真相有四种原因：
1、无知自信（对正确的事实没有反应，缺乏知识和训练）。
2、感知差异（不同人看同个事实评价不一样）。
3、心里抵触（明知道真相，单没法接受，找借口抵触真相）。
4、利益抵触（真相跟利益相冲
如何解决：
1、聚焦事实。使用FIRE模型：事实、解读、反应和结果。用结构化方式来画图和解答
2、换位思考。我知道结果使你感到意外，但是我想这不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。
3、设定有效目标。争执、报复、要求对方道歉这些谈话目标都是无效目标的设定。“6个月之后原则”启动时间距离降低自己的压力。
4、对话而不是对抗。IDEAS模型：
1）邀请对方参与谈话（你愿意跟我就什么什么事情进行谈话吗？）。
2）解除对方防备（我不是想职责你任何事，我是想跟你讨论一下我们对这件事情的看法）
3）消除责备（如果我们之间对这个事情看法不同，我们可以讨论）
4）承认对方的权利（你认为可以吗？）
5）设备时间（你想现在谈，还是什么时候谈？）这段话需要30秒之内说完。如果别人说我不想谈，可以再加一句我能问为什么吗？