叙事护理沟通读后感整理(54)

《问题背后的问题》读后感 篇14
读完《QBQ问题背后的问题》这本书，掩卷思罢，不经意回想起了自我工作以来所走的每一步，豁然之中有一种感悟：成长道路的许多不如意、挫折、失败，其实都是能够避免的，只要摆正心态进取应对问题，深层次思考问题背后的问题，解决问题。《QBQ问题背后的问题》书中没有多么深厚的理论，只是在给我们讲故事，可是这小小的故事案例里面隐藏着大道理，也正是这些“故事背后的故事”在教我们如何做人做事。从《QBQ问题背后的问题》书中的案例均可找到我身上的影子——那就是问题出现后未对自我彻底的剖析、归纳、总结，从中找出原因，进而改善，避免犯重复性的错误，而是常常责怪他人，抱怨客观环境，最终问题重复性的出现，构成恶性循环，结果可想而知。可是，《QBQ问题背后的问题》也给我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，进取应对问题，基于职责感做出选择，用行动改变现状；
第二，深入分析问题背后的问题，提高解决问题的深度和彻底性。
第一，进取应对问题，基于职责感做出选择，用行动改变现状
在日常工作中我们常常遇到这样的情景，某个环节出了问题，经常听到有人抱怨说，这是某某部门的事情，由于他们的失误导致的，和我们没有关系。表面上看，这是一种部门本位主义。隐藏在这个问题背后的问题是什么呢？是我们职责感的缺失和主人翁意识的淡弱，没有将公司的事情当作是自我的事，而是认为工作上的失误是“他们的事”。在这种氛围下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能为改善这种状况作些什么。忘记了我们是一个团队，是一个整体，自我和公司之间是一荣俱荣一损俱损的关系。作为团体的一员，很少有人觉得：当团体出了问题，我，责无旁贷。争功诿过正是员工缺乏职责感和主人翁精神的表现，也是缺乏对公司这个大团队认同的表现。为了自我小团体的一点算不上声誉的声誉，不惜牺牲其他同事和部门的名誉，殊不知，这种内耗会严重伤害到整个大团队的形象以及生命力。