零售企业促销的功能读后感摘录(8)

铃木敏文认为：如果一个商人不能抓住顾客需要什么，那么他永远也不能成为商人。现在的顾客购买商品并不是凭着经营者的主观意思所决定的，而是经营者要把握顾客的需求，引导顾客的消费。
我们要把顾客当朋友和家人一样来看待，试想，如果你的朋友到你家里来做客，他本不喜欢吃苹果，而你却硬要拿苹果给他吃，为了让他吃苹果你还费了很多口舌。他也许会吃这个苹果，可能是不想再听你无休止的劝说。但吃的也不开心，也很不情愿。也许他不会吃，那也是应该的，因为他本来就不喜欢吃苹果。
在销售商品的时候就不能这样强迫式的销售，即使在你的极力劝说下，顾客购买了你的商品，但那并不是他需要的，也许是顾客可怜你，但下次顾客绝对不会再找到你来购物。这样一来你要先了解顾客的喜好和需求，这就需要先和顾客建立起良好的关系，在销售商品之前先不提起商品，而是先和顾客建立起良好的关系，这样才能了解顾客的真正需求，才能把顾客真正需求的商品卖给顾客，这样顾客才能满意，才能再次找到你帮助他购物。
如果引进了新商品，需要引导顾客来消费，那你首先要了这个商品的功能有哪些，好处有哪些，再换位思考一下，顾客是否需要这些功能或者是商品本身的好处，然后再有针对性的去推广，这样才能引导顾客去购买这个商品，从而引导顾客的消费。
销售读书心得体会2
《零售圣经》具体而言，商品政策就是商品齐全程度。商品齐全度大致是由三个要素所组成，这三个要素分别是味道、鲜度和价格。而印象即是店铺的整洁、亲切的服务态度。如果我们能够确实做好这两点，就可以提升7—ELEVEN的印象。
总之，能够塑造一个可以让顾客安心消费的印象和提供完备的商品政策，就可以吸引顾客不断的上门来消费。
每个人都有上超市或逛百货公司的经验，若是有一次看到不新鲜的蔬果、不亲切的服务态度，应该就不会再去第二次了。
此外，如果你是这家的老板，我想你也不会任由这家店就这么搞下去，因为既然挂着的是7—ELEVEN的招牌这家店的负面形象，就会波及到也是挂着7—ELEVEN的招牌的其他店铺。因此对于有问题的加盟店，我们不会搁着不管。