收银员偷窃读后感集合(2)

商场防盗培训心得体会1
一、盗贼分类：
①.內盗-----内部人作案，主要盗窃对象为：专柜贵重商品、钱财，同事财物，客人遗留物品两抢-----抢劫、抢夺
②.外盗
偷窃-----故意：见货/人起意：看到贵重货品/零散、不起眼货品觉得有机可乘看到空柜、导购做其他事情没有接待时觉得有机可乘团伙：一群人装作买东西进行作案
无意：夹带：无意中私带出柜(没有发现、忘记结款)
二、预防措施：
內盗：
1.货品日清点，月盘点，交接班时注意;
2.不要在专柜存放大额现金，贵重商品及时入库;
3.私人财物注意保管，财不露白;
4.客人遗留物品及时联系顾客或上交商场
5.下班离开商场主动打开提包检查
外盗：
1.针对“两抢”，商场有专门的应急预案
2.故意偷窃----
a.见货/人起意：
①.贵重商品注意安全存放，卖场上不要散放货品
②.卖场的陈列尽量做到有规律可循，容易发现失货情况
③.顾客的试穿注意以衣换衣，以一换一，不要给顾客很多货品，注意及时收回、核对数④试穿、试用的商品不要散放在卖场，而是要集中存放，并及时核对数量
⑤.不要有遗留的空衣架、折衣纸及散货在货柜上，货品归位后，如有不对的要及时查询⑥尽量不要出现空柜现象，如必须离开也要告知相邻柜台代为照看
⑦.有顾客进店一定要立刻进行招呼，如果因正在接待其他顾客不便直接接待也要时刻关注新进店的顾客，争取做到“接一待二招呼三”
⑧.换人销售时注意交接清楚货品情况
b.团伙作案：
①.注意异常穿着的顾客(与天气不符的穿着、带大包、穿大风衣??)
②.注意进店就左顾右盼，没有看商品而是在看导购的顾客
③.注意喜欢询问导购上班情况的顾客