白日梦我观后感2000字聚集(19)

作为一名班长在平时的工作管理中，班组内的“小孩”遇到难讲话，不讲理的客户，往往情绪不佳，以往遇到这种情况，我会告诉班组内的“小孩”尽量引导客户跟着你走，找到派单点，立刻帮客户反应。这个是“圆”的一部分。读完《方与圆》在面对此类难缠客户，我懂得光“圆”会“宠坏”此类客户，进而使他们提出不合理的诉求。“圆”的途中也要适当得“方”在规则法规以内的诉求可以满足，用“方”的态度告知客户他的要求不合理，也不合“规矩”。客户会感知到这是自身不合理的诉求，一旦客户动了恻隐之心，有些情况就不需要派单，只需要耐心的解释，以“圆”的方式告诉客户，让客户可以接受。“方”是一种态度，“圆”便是一种方式。“方”可以塑造专业形象，“圆”可以树立职业素质。

说到管理，我是个雏儿，但我相信通过努力，雏儿也有羽翼丰盈展翅高飞的一天。工作中，我是班长，生活中我是孩子的妈。工作中我常常将自己妈的身份带入班长的角色中，忽然班组内的“小孩”会有叛逆，会有言不听的情况。读完《方与圆》才明白无规矩不成方圆。现有义务才能获得权利，在往后的管理工作中，不但要有自己的“方”也就是班内制度。在“方”以内的不可逾越，在“方”以外的可以“圆”，此处的圆就是以德服人，古人云：德让天下。在生活中关心班组内的“小孩”在心理上给予正确的指导。方圆结合打造属于自己团队的人文。只有班组内的和谐才能让团队彰显自己的风光。
“方”是有棱有角的符号，在以“方”而治时难免会磕磕碰碰，此时在管理班组内出现触碰到“方”以外的情况下，作为班长不能再以“方”的态度去与之交谈，“方”与“方”的碰撞只会擦出火花。我应当以“圆”的身份介入。让其知道为何而错，错出何因，正确引导，让其内心知错。用“圆”的态度感化其，让其出现的“方”在与“圆”磨合中被打磨，棱角打磨后会变的圆润，也就向“圆”靠拢。圆与圆的结合才能滚的更远，方与方的摩擦只会造成折兵损将。但在管理中也不可一味求“圆”。太“圆”的管理，就像脚下的西瓜皮，让班组内的“小孩”容易滑倒，不受“地球引力”控制。再发现管理出现松动，太“圆”时，适时给予“方”的管理，让“滑倒”在途的成员及时踩到棱角，及时刹车。