企业顾客思维观后感汇聚

上世纪80年代末，美国哈佛大学教授约瑟夫·奈提出了“硬实力”和“软实力”的概念，迄今，软实力已经成为国家形象的重要标志，对国家软实力的追逐日益成为国际竞争的目标之一。所谓“硬实力”，就是由经济、科技、军事实力等表现出来的，所谓“软实力”，是以文化、意识形态吸引力体现出来的。全球化时代，在日趋激烈的国际竞争中赢得主动，不仅需要强大的硬实力作基础，而且需要强大的软实力作保证。在国家的发展与竞争中，文化占有如此重要的地位，那么，在企业的发展中，企业文化又何尝不是如此?
《公司的力量》第七集《各领风骚》从日本的成功中提出了是文化助日本公司登上世界之巅。松下的创始人松下幸之助说过“从前是以一个日本人的立场来考虑事情，如今要以一个世界人的眼光做出判断，作为一个经济的世界人，必须利用本民族文化的优长，才能从事世界性的经济活动。”这句话明确的指出文化在公司发展中的重要性，公司归根到底是人的组织，在制度和理性之外，要想调动人，激励人，凝聚人，唯有文化。那是公司管理的更高境界，也是效率和利润的心来源。只有那些善于汲取先进文化并创造出自己独特新文化的公司才可能成为时代的佼佼者。
所谓企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化从本质上看是一种产生于企业中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达管理目标而应用的管理手段。因此，企业文化在企业发展中起着巨大的作用，是企业的灵魂。
企业文化对企业的经营哲学和价值观念有引导作用。经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。1932年，松下幸之助悟出为商之道----自来水哲学，将松下公司的价值和责任定位，用信仰来凝聚人心。放在第一位的目标，不是股东利益，而是回报社会和国家。松下提出的这种使命感，和松下幸之助提出的公益即私利的观点一脉相承，内里充满了东方文化的家国气质。