在上海谈话要点观后感摘录(5)

海涅说：言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。这种例子屡见不鲜：周总理面对美国记者刁难时的妙语连珠；温总理引用诗词古语答记者问时的温文尔雅；武乡侯舌战群儒的论辩艺术，都诠释了言语对话的作用及重要性。
然而，例子归例子，说起来容易，真正说起来却不容易。如何引入话题？如何把握话中含义？如何面对刁难与攻击？如何摆脱难以启齿？在阅读完《高难度谈话》后，我对说有了一个新层次的认知。
通过对本书的阅读，我对谈话这门艺术有了一个更加深刻的见解。首先，便是情绪的运用，合理的在谈话中避开情绪，能够让你的言语更加理智化，不至于让情绪影响双方谈话的结果而出轨，但有的时候谈话带入情绪，能够让谈话更加深情，或是让对方更为有效地理解你的心理暗示，这在于一个对谈话内容的分析和度的把握，例如工作中避开情绪的理智与恋爱中带入情绪的.升华。

第二步，便是谈话的技巧。首先，必须学会用心聆听，听明白再发表自己的观点，这不单是出于礼貌，更是一个交流的过程，它可以帮助你了解对方，而且更重要的是，它也能帮助对方了解你，让对方知道你对他们所说的话感兴趣，并有所重视。当对方对你的话置若罔闻时，大多数是因为他们觉得你没有把他们的话听进去。然后，便是要清楚有力地表达自我，表达自我的第一步就是找到自己说话的权利，或者说资格；第二步就是弄清你到底想要说什么。可以直插重点，也可以曲线救国，这需要就对话的内容进行合理的决择。直插重点要留下回旋的余地，曲线救国要避免弄巧成拙，这处于对双方一个平衡点的把握，并建立在一个自我认知以及相互理解的范围之中。
最后，便是谈话的总结，即谈话的目的。聆听完对方的>故事，陈述完自己的观点之后，提出来，还是放下？需要依次处理好三个方面：面对情绪，关键的认知问题及感知中可能出现的曲解或差异，谨慎对待，力求尽善尽美；其次，保持清醒的头脑，对自己所知道的和不知道的有清楚而明确的认识；最终，在理智选择的前提下，再来进行最正确的决策，读书心得《《高难度谈话》读书心得体会》。