冲突第二版观后感合集(3)

其实如果我们能够静下新来倾听对方的观点不要着急着把责任推给钢厂。首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。一切都安排妥当后，跟客户通个气。异议已经提交给采购部了。采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。让对方相信质量异议不处理完你也是有块石头压在心里的。你会用心的去处理好这个问题。
如果遇到性子比较急的客户，也不要着急上火。首先可以跟对方说下公司的原则：不退不换，钢厂也没有先例。但可以问下领导看看能不能换个卷或者退款什么的？给对方希望有没有完全确定下来。给双方一个缓冲期，平复下双方的心情。虽然询问领导的结果不可能有什么改变，但这么一个小小的过程却无意之间拉近了和客户之间的距离。你们不是对立的，是有共同利益的。都想把这件事尽快处理好。有了这个铺垫再去跟交流应该要容易很多，大多数的客户也是能够理解并接受的。
争吵争论毫无异议，对于解决问题也没有任何帮助，只能使矛盾激化，使结果与目的背道而驰。何不大家求同存异，找到大家的共同点、共同利益为之努力，共同合作互利共赢。
书是工具，读过、写过学以致用。把书本中的知识运用于我们的工作生活中，在学习中不断的提升自己。
《沉睡魔咒2》观后感（一）
这次，《沉睡魔咒2》上了热搜，大家欲哭无泪的吐槽着突然变得“傻白甜”的公主。说她实力坑母，被爱情冲昏了头脑，同时为朱莉扮演的仙女教母疯狂打call。
的确，这是老套的情节。野心勃勃的主战派王后给国王下了诅咒，所有人看到的她都是被营造出来的高贵善良有责任担当的模样。她指责着玛琳菲森，让所有人恐惧着这个头上有角的异类“女巫”，挑拨着她和公主爱洛的关系。战争和平，人与异类，亲情爱情，冲突与和解。