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地产怪谈 公司及售楼处员工行为准则手册(2)

2024-04-12 来源:百合文库
5.本售楼处办公楼共3层,1楼3楼设有卫生间,由于扶梯出现故障暂时无法修理,请不要乘坐2楼的扶梯,若发现有人出现在2楼,不必声张,去2楼并不违反任何条例和守则,也是符合常理的,是符合常理的,可以提醒想走扶梯去二楼的人注意安全,彰显礼貌,提醒一次即可,切记,常规活动区域只有1楼和3楼
6.本公司积极承担社会责任,售楼处内会有一些残障人士工作,您会看到一些有不同程度身体不方便的同事,务必用和对待常人一样的语气,反映和眼光去对待这些同事,否则是对这些人的不尊重,将受到严肃处理
7.由于本公司偏离市区,通勤不便,故不设置夜班,所有安保人员以及保洁员与其他工作人员上下班时间一致,下班时如遇到有人声称为夜班保安或加班的保洁员,请牢记保安为我公司统一黑色制服着装,保洁员制服则是灰色带有白边,并且都有本公司统一员工4位编号,以上有一点不符合,发现后请立即停止与其交谈,并请于5分钟内离开公司范围并向2公里外的治安岗亭警员求助,期间切记不要拨打报警电话
8.遇到可疑人员时,请参照第7条描述在5分钟内离开公司范围并去找警员求助,期间切记不要拨打报警电话,见到警员后请确认其证件,确保您看见的是两位且只有两位警员值班,求助时一定要准确描述可疑人员的特征,人数,以便协助警方调查,如需要配合警员回公司调查,请与没有向你提出这个要求的警员一同前往,请勿在未寻求帮助的情况下主动与可疑人员接触,互动,保证自身安全

地产怪谈 公司及售楼处员工行为准则手册


9.快递人员及车辆,外卖人员及车辆会被门卫处保安拦截并停留在公司外,取快递或者外卖请去门卫处领取,并且仔细核对信息,不要错领造成不必要的麻烦
10.全员需知,客户来访需提前预约,在门口登记扫码,并由门卫处测温岗安保人员通知预约的销售员带领客户进入售楼处,门卫处共有三位安保,分别负责收发,测温接待和引领,如有未预约的无主客户来访,在登记后将由当日负责引领的安保人员引领至一楼大厅,由客服进行接待并通知一名销售员服务,一切请按照本条行事,切忌客户无人接待或者争抢客户的情况出现
11.任何期间发现未佩戴口罩人员,请在第一次发现时提醒一次,如遇到视听不便者,手部不便者则无需提醒,不要多次提醒,如未听从提醒,不必理会。上班期间务必全程佩戴口罩
12.办公楼外右侧设置样板房,从左至右依次排列为90㎡,120㎡,190㎡,三种户型,没有300m²样板房,如有人问到,不必回答,不用回答
13.请销售或客服按照客户需求,选择更贴近其需求的户型进行参观,重申:样板房在办公楼外右侧,其他位置为办公区域,请避免走错打扰他人工作的不礼貌行为

地产怪谈 公司及售楼处员工行为准则手册


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