电话(2)

电话铃声响起了不到一秒就接通了。客户惊讶于我的效率，夸赞了我的敬业态度。但我知道这是电话的功劳！我由衷地感激它。
客户对昨天商定的报价还有疑问。在这个项目上，我们的竞争优势并不明显，稍有不慎就可能与这单生意失之交臂。但我有充足的自信把他拿下。要知道，为了应对这个电话，我足足准备了一晚上。
他确实是个心思缜密的对手，在一个我们不占优的角度上，他甚至一度把我逼入险境。虽然惊险，这场唇枪舌剑最终以我的胜利告终。很明显，在谈话结束时客户的语气已经放松许多。虽然还有细节需要确认，约定明日到公司面谈，但他已决定选择我们的产品，还表示期待后续的合作。
客户心满意足地挂掉了电话。我顾不得分享喜悦，草草整理文件后继续死盯着荧屏，同时在心中默默为我的电话祈祷。在它的危机面前，我没有任何时间能用在庆祝上。
当五分钟后电话再次响起时，井号键已经彻底消失了。我连忙接通电话，从那边传来了一个相当暴躁的声音。是另一个客户，原定昨天抵达的商品到现在还没有发货。

我礼貌但冷淡地回复了客户。货物延误是物流部门的无能，他又何必向我发火呢？我很清楚，这批货物根本不是什么要紧东西，他只是摆出姿态，想借机在价格上多做些文章罢了。我还有更要紧的事情需要做。眼下，对方的愠怒远不如我的电话的状态更值得我担忧。
当然，我并不想踢皮球。这行的职业操守总要求我们做很多与我们无关的工作。在电话里，我承诺帮他询问物流进展，有消息后第一时间回复他，并确保在今天之内发货，如果他要求赔偿的话，我会帮助协商。电话那边并不领情，只是一再强调我们给他造成了多大的损失。他的话除了惹人生厌外没有任何意义，我暗骂了一声，敷衍了几句后挂掉了电话。
当然，我还是兑现承诺给物流部门打电话，催促他们尽快发货，可他们从来都是那副懒散样；接下来是宣传部打来的电话，他们需要一份产品性能相关的资料做参考，可这群家伙们在乱编文案时才不会考虑那么多；然后是财政那边的电话，他们需要核对我前几天出差的报销金额，他们在发钱的时候从来没有考虑得这么细致入微过；再之后是一个客户的邀请，这些应酬除了能把人灌醉外毫无价值……