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明福大酒店入住指南(4)

2023-11-21 来源:百合文库
6、请每一位员工正确穿着白西装并正确佩戴工牌,这是你身份的象征。
7、不要理会客户的奇怪行为,这是他们的怪癖,视而不见就好。
8、如果出现客户失控打砸设备的情况,请不要上前阻止,他们会在离开前付出相应的代价。
9、不要理会任何客户的无理要求,必要时,通知保安进行处理。
10、在顾客进入包厢后,任何条件下不要试图进入包厢打扰顾客对于快乐的体验,你只需要站在包厢门口等待客户的指示。
11、本KTV仅提供肉类小食,请服务生将食品放在包厢门口的椅子上并立即离开,客人会自行拿取。你也可以试着进入包厢进行送餐。
12、我们的下班时间是24:00,请在下班时间按时下班,不要担心包厢内的客户,他们很好。如需要加班打扫卫生请摘下您的工牌。
13、如果您在打扫过程中发现了与常识不符的事物,请保持镇定,继续你的工作。

明福大酒店入住指南


14、请注意:客人偶尔出现你无法描述的变化,这均是你的幻觉,请联系你的主管,他会安排你调休。
15、违反条例者,我们无法为你的安全负责。
客房中心的工作守则
为了提高顾客的体验,请客房服务人员严格遵守以下工作守则:
1、请各位员工在上班时严格检查工装是否穿戴完整,工牌是否完好。
2、本酒店是正规酒店,如在楼道内发现有身着白西装佩戴KTV工牌的工作人员游荡,请及时通知保安。
3、清理空房时无需进入卫生间,那里会有专人负责清理,客房内也不会出现残肢、头发等不可名状的物品,如果您发现了此类物品,请立即前往客房中心脱下工作服、摘掉工牌,至酒店一层保安处寻求帮助。
4、本酒店严禁顾客携带宠物,如果在上班过程中在楼道或其他任何位置发现非人生物,请使用客房中心配备的手弩射杀,统一搬运至电梯口货箱,会有专人进行处理,你不用担心,没有人会因为此事责备你。

明福大酒店入住指南


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