快乐行李部(第六集)
2023-11-01 来源:百合文库
接上回,早上迎着朝阳出发上班,来到单位换上工装来到一楼大厅行李部报道,前厅经理跟我交待了一下工作内容并由老员工带一个班,刚上岗时其实有很多的不好意思,因为有帽子所以把帽沿压的很低,生怕别人看到我的脸,也不好意思开口问侯客人,张宁是我的带班告诉我一些工作的情况应该注意什么,慢慢的我放开了紧张的心,适应了一些工作习惯,一班岗30分钟站下来也不轻松,工作主要两个方面一是主动问候来店客人好并回答客人提出的问题及指引客人电楼所到楼层,二是有需住酒店的客人开车门并把客人的行李在开好房间后指引并带领客人来到房间放好行李(知道为什么去客房部实习了吧)介绍房间的设施和使用方法,(知道为什么叫行李部了吧)第二个班是我自己一个人在门外接住宿的客人,这时一辆奔驰500停在我的身旁我赶快打开车门,并问客人是否有行李,从后备拿到行李后指引客人来到前台办理开房手续,一切办理妥当后我拿上房卡指引客人上电梯来到房间,拿出房卡打开房门(那时97年房门就是电子门锁了很高级的东西)放好行李给客人介绍了房间的设施及怎样使用(在客房部实习的知识派上了用场)在问客人是否还有没有别的需要后退出房间,这时客人走到我的身边给了我工作两天已来第一次小费,我感谢后关上了房门,转身我看到了给我的小费知道是多少吗?