市场传媒学：员工对社交媒体的话术范例

市场传媒学：员工对社交媒体的话术范例
所有旅馆同事应严格遵守《个人使用社交媒体准则》，请勿在任何社交媒体渠道上评论或传播任何未经授权的内部消息、新闻或影像。 如遇客人质询，可建议客人从相关主管部门的官方渠道获取信息。
*疫情危机沟通指南及备索媒体声明 - 针对发现客人/员工疑似新冠肺炎感染病例的旅馆
“我们正在密切关注并全力配合相关部门开展工作。客人与员工的健康安全是我们的最大关切。如您需要进一步信息，可以直接咨询防疫主管部门。”
*如被追问细节如：客人/员工的来源地、旅行信息、店内是否有感染病例：
“这些信息我们未被授权披露，如果您需要进一步了解详情，可以与当地相关部门/疾控部门沟通。”
*安保向进店客人解釋