【高阶试炼】时代的跨越，得给跟不上步伐的人多一个方案2，和更多的耐心，少一点套路(2)

还有那些永远问不清楚的热线电话。
“这个问题建议你打000000000000问。”
打过去。
“这个你问问0000000000这个电话。”
再打。
“你可以添加公众号，输入关键字，然后根据页面提示一步一步操作即可。”
不识字，只会用老年机的那一代人，要如何知道怎么添加公众号，要在哪输入，不会写字怎么输入？
便捷的一切是很好啊，方便你我他。
但是也给上一代人中的一部分巨大的生活困难。
曾经碰到有人换钱，因为老人家只收现金，只有现金能到老人自己手里。
曾经碰到有人站在电子屏前看了大半天，不知怎么操作，又不敢问，得有人主动去询问需不需要帮忙，因为觉得大家都很忙，不太好意思麻烦别人。
有些人可能觉得教了就会了。
但是大部分教一遍是不够的，各种繁琐的操作，各种复杂的点击过程，很多人是记不住的。
记忆力不好是一方面，复杂也是一方面。
三天两头自动更新软件，换操作按钮，跳转位置变动，页面格局大更改也是让本就难以学会的人更雪上加霜，还有那种不小心点到就一直跳去下载各种软件，各种弹出购物，教得再好，也躲不过软件的套路之深。
时代的跨越，得给跟不上步伐的人多一个方案2，和更多的耐心，和少一点套路。