【怪谈】消失的一家人

我在一家游乐园工作，为了避免麻烦，我不能透露任何一点关于这个游乐园的信息。
我在安保部门里任职，一般我不会对外透露自己的工作内容，但为了接下去的叙述，我要稍作说明。
我主要的工作区域是在度假区里，一般接触到的工作都是调节矛盾、驱赶醉汉、帮助迷路的小孩以及抓捕小偷等琐事。
最麻烦的就是去调节矛盾，有些时候是情侣闹分手，但大部分的矛盾都爆发在家庭里面，我常被他们呼来喝去，解决一些鸡毛蒜皮的事，要不是因为还算不错的薪资我早就离开这儿了。当然现在我已经准备好了辞呈，不久后就会离开这里，永远。
几天前我接到了上司的电话，是一个不寻常的事件。
有一个家庭本应在今天早上办理退房手续，但却迟迟没有出现，客房经理打开了他们的房间，发现他们的物品都在，甚至还有一部手机正在床头充电。
我之后曾亲自去确认过，房间内的确空无一人，但衣物、小孩的玩具以及一些纪念品随意地丢在房间里，似乎这家人并没有收拾的意图。我拨打了他们预留的电话号码，铃声在房间里响起，来自那部充着电的手机。
我很是困惑，先叫客房的工作人员将他们的物品收拾了，由安保部门暂时保管。