一线城市年轻人的生活工作录（程序员篇）(2)

随着响彻前台的清脆叮当声，我在签到机上打了卡，还剩下四分钟到点。沿着打卡机对面的走廊一直向前走，来到尽头转角一间挂着‘IT技术组’金属门牌的办公室，这就是我工作的地方。我长舒了一口气推门走入，坐在工位上一边享受这差点以迟到为代价的早餐，一边熟练的打开电脑准备新一天的工作。
大约十五分钟后，我们在会议室里开着早会。组长建东在安排新CRM系统上线前的准备工作，他表示在大家的通力协作之下，新系统已经开发完成并测试通过了，现在可以开始对组外其他同事进行新系统的操作培训。我渐渐在早会上走了神，不过作为整个项目开发的参与者，整个过程都历历在目。
那是六月中旬的一个下午，已经到了下班时间。大家都像往常一样，有的在收拾东西，有的在继续做事。突然，办公室的座机电话响起，但这个时间点比较尴尬，没有去人接听。大约两三分钟之后，办公室的门被推开，一位穿白裙子的短发少女出现在门口。

啊！你们没接电话，我就过来了，所以你们现在要走了吗？她开口询问。因为我们有不少组员，已经关好了电脑收好了桌椅。我们表示如果有事情就现在讲。少女点点头，说她叫林昕，是电销营业部的客户专员，让我们叫她小林就好，她过来反映部门遇到的问题。
小林表示，她们日常使用的CRM系统突然无法使用，客户资料无法下发到销售人员的业务终端中。目前全公司有超过一半的销售，没有收到第二天的客户资料配额。受影响的同事有一些担忧，期望IT技术组派人去看看，尽快解决问题。
正常来讲，公司软件系统的问题，理应由IT技术组解决。但实际上这一次却非常令人尴尬，同事们只知道软件系统问题找IT技术组就好，但他们不清楚的是，销售人员一直在使用的CRM软件系统，其实是从第三方外购的闭源系统，我们根本没有操作权限。