透过上海宝付“私自扣款”假象，正确区分各方责权利

近期以来，总能看到消费者投诉第三方支付公司“私自扣款”的信息。作为一名曾经的资深维权人士，我想以上海宝付为例，对其中涉及到的各方关系做一下梳理，有助于大家更好地维护自己的权益。
首先，怎么定义“第三方支付平台”呢？举个例子来说，买方选购商品后，可以使用第三方支付平台提供的账户进行货款支付，由对方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家。第三方支付平台的出现，从理论上讲，可以帮助对商家规避无法收到客户货款的风险，对客户而言，不但可以规避无法收到货物的风险，而且货物质量在一定程度上也有了保障，增强客户网上交易的信心。
那为什么有的消费者还要投诉第三方支付公司呢？比如，有位消费者与商户发生矛盾纠纷，没有办法协商解决，却在这个过程中找到了上海宝付，并且由于“正规军”第三方支付一直以来也是监管关注的焦点，于是消费者转而投诉上海宝付，希望追回自己的款项。
但是，我们要知道，资金最终流向支付公司的签约商户，第三方支付机构在其中扮演的只是通道的作用，他们其实也很无辜。在一名投诉者要求查询交易明细时，上海宝付相关负责人回应称，公司对商户有严格准入流程，持卡人查询订单相关信息，客服可根据订单号提供扣款商户名称。但根据相关规定，公司无法将商户数据等信息直接提供给个人，如用户需进一步了解详细信息，建议持卡人去当地报案，由警方走协查流程处理。