家族父子(4)
而在他就职后,他以老采购部能够适应的节奏,渐进地做了几件事情。第一件,便是细化采购部的部门结构。他借鉴了西方三权分立的思想,在原先部门只以客服和进发货两种工作存在的模式上,设立了文员、采购、仓管三个组,并明确了各组的职权,将订货、进货、发货三个模块合理地分离,同时再辅以新的工作和薪酬制度,让他们既需相互配合,又被互相制约。而且,他又采用新的方式加强与供应商、快递商的合作,从而在各个环节上杜绝油水的轻易出现。
第二件事,则是方达找业务部经理经过多番讨价还价后,从业务部的文员组里调来了一个精兵强将,然后将其整合到采购部的文员组里。这样,由于新调来的文员非常熟悉业务部内部的实际运作情况,再加上方达对采购部文员组的多次合理调整,进而大大缓解了公司历来业务部和采购部水火不容的紧张态势,让这两大部门之间的沟通变得既简单明确,又友好互谅,从而最终显著地提高了解决问题的效率。
而第三件事情,是方达要调整与老奸巨猾的供应商和快递商们的合作。他先是找了大大小小的各家供应商,在分别与他们沟通了一轮后,接着便开始与他们重新订立新的采购标准。除了产品的定价方式,产品的质量、产品的尺码、供货的速度、配件的完整性、货物的不良率等等,所有这些,他们都做了深入的协调和合理的约定。期间,方达自始至终都与供应商强调一个原则,那便是,该是他们供应商赚取的利润,他方达一分不会压榨,但他绝对不能容忍暗地里有任何的交易。而且,他方达也不是一个只看价格的人,因为一旦客户投诉,损失的可就不是便宜的那点蝇头小利,而是全部的采购费、运费,还有手续费等各种费用,更加是一个个重要的客户。
同样,方达也与快递商郑重地强调了类似的原则。此外,在快递这块,他还让仓管组的仓管员在发货给快递之前,都必须得自己先过磅,然后做好重量的记录。而当快递运走货物,重新包装称重时,如果跟过去的仓管员发现重量不在合理的区间内波动,便须当场核对处理。当然,这个规则也是方达与快递商经过多次的协商后,才最终得以实行。
一路下来,方达根据公司不同时期不同阶段的情况和要求,对采购部适时地进行合理的调整和完善,但无论他如何管理,如何整合,他其实一直都在润物细无声地推进他的一种新的工作方式。那便是,从原有的经验主义中脱离出来,但依然保留其精华,而去掉其糟粕,然后全面地推行数据化思维,进而全面地实现团队的数据化工作及他个人的数据化管理。因为,采购物流的这块工作,所涉及的人和事极为多而庞杂,很多时候很多问题都无法直接用类似“1 1=2”的标准逻辑来解决,只能是通过大量事实数据的集聚,然后以此作为依据,对出现的各种奇葩怪异的问题进行合理的判断和妥善的处理。