【刀剑乱舞】【同人文】全员恶9
在这个服务行业十分膨胀的年代,想要站住脚,你不仅要有过硬的设施,还要有绝对的耐心,以及心理素质
哪怕顾客询问的问题多么的智障!
也要忍住不能骂傻□【消音】
就算真的忍不住!那也要等挂了电话以后骂!
“尊敬的顾客您好,请问您有什么需要我解答的吗?”
“我看您们宣传单说,不管顾客提什么要求,你们都有能力满足,是真的吗?”
“是的,我们酒店就是打着此招牌在行业站住脚的,不管您提出什么要求,我们都会想尽一切办法提您做到。”
“你确定真的能做到?”
“请相信我们的职业素质,我们是不会空口说白话的。”
“那行,我提的要求比较多,你最好录音备份,实在不行就用笔记一下。”
前台小姐楞了几秒,但还是按照规章制度,一切服从顾客要求
“好的,您请说。”
“一间大通铺,能容纳下一个大人,四个青年,11个孩子,最好是榻榻米的,屋内请不要放贵重物品,请不要低估一帮可能几十年都没出游过的熊孩子们的破坏力。”
“……好的。”
“两个三人间,一间海景房,一间只要不是海景房什么都行,海景房要三张床,大小要一致,如果可以麻烦请之间的距离也要一致,最好用尺子量过,请不要嫌麻烦,这都是为了那些大爷们之后不会去因为床的距离接近1厘米,而去服务台投诉你们。”
前台小姐的专业级笑容,开始松动:“……好的。”
“另外一间很好办,大床,床要舒适柔软,不用打扫也没关系,如果有人要求三餐都要在床上吃,请直接无视,如果他破天荒的去前台投诉,你们可以直接来找我。”
“……好的。”
“然后是双人间……”
前台小姐等了很久也没有下文后,试探性的喊了声:“请问您还在吗?”
“啊,在。抱歉有点多,请让我统计一下。”
“……您是企业自驾旅游?”
“真要说的话,也差不多吧……好的我统计好了,我继续了。”
“15个双人间,没有具体要求,舒适就行,然后追加4个三人间,两个能容纳5-6人的大房间,一间要和式,一间要现代的,和式整洁大气,现代的……啧!都说要写的简单易懂了,总体来说就是,帅气!华丽!有档次!”
“……您能……说的在通俗一点吗?”
“啊,抱歉,你就按照土豪标准来准备,然后把家具换成黑色就行了。”
服务小姐快绷不住了:“……您确定您真的不是来砸场子的吗?”
“给你带来困扰了吗?很抱歉,同样身为给人家打工的,请体谅我好端端的假期,不仅不能好好休息,还要伺候这群祖宗挑刺的既无奈又想抽人的,但又不能真的动手的心情!”
电话那头一口气说了那么多,隔着电话前台小姐都能体会到顾客的愤怒无从发泄的情绪:“……您多保重身体,生气伤肝。”