经营十二条读后感锦集(12)

二、 实施行动，持之以恒：
我很信赖拿破仑的一句至理名言："不可能"这个字，只在愚人的字典中找得到。但是有很多人在做人做事的时候喜欢先否定，我们订立了目标，就只需要向目标奋斗即可，不管能否达到，没有努力这是永远都不知道的事情。否定别人就是否定自己，所有我们只需要用最简单的方法解决问题，明确目标向着目标进军即可；努力付出既有有回报是每个人都知道的`。古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。 —— 苏轼
三、 重实细节：
在工作中我发现很多大问题都是由细小的细节问题引起的，很多时候顾客的不满肯能仅仅是服务的怠慢或者说是服务人员的一句话就引起了等。重实细节更是一种行为或者动作。
四、 勇于创新：
以前在网络上看到一则小故事说明勇于创新的不同，故事是这样的：
三个工人在砌一堵墙。有人过来问："你们在干什么？"
第一个人没好气地说："没看见吗？砌墙。" 第二个人抬头笑了笑，说："我们在盖一幢高楼。" 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心："我们正在建设一个新城市。"
10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。
可见，积极主动、勇于创新的心态是结果的前提。心态决定行动，行动演绎结果，什么样的心态就会引导出什么样行为，行动创造结果。