银行十项铁律读后感选录(126)

在羡慕的同时，更令我着迷的是这套书就像一个万花筒，给了我无尽的快乐，让我看到了人生的酸甜苦辣，为我白开水一般的生活增添了调料，使我的生活有了五彩的颜色。每当我厌烦做作业时，我都会想起马小跳那活泼的身影，他仿佛在告诉我这点困难不算什么，顿时我会觉得天是那么蓝，世界是多么的美好，一下子变得开心起来。在我考试不理想，心情烦躁时，是马小跳来安慰我;在我情绪低落时，是马小跳来鼓励我;在我和朋友闹矛盾时，他又出现在我的周围教我解决的办法。
这就是人见人爱的《淘气包马小跳》。
淘气包马小跳读后感70
《淘气包马小跳》是我最喜欢看的一本书之一，它是由杨红樱阿姨写的。
这个故事主要讲了笨女孩安琪儿和淘气的马小跳。安琪儿从小到大除了她的爸爸妈妈还有马小跳会跟她玩，其他的人都不和安琪儿玩。因为安琪儿三岁还不会讲话，看见人就傻乎乎地笑。她的两只眼睛分得很开，塌鼻子，厚嘴唇，是个笨女孩的长相。马小跳很淘气，他总是会让爸爸妈妈操心、生气。马小跳的爸爸妈妈和安琪儿的爸爸妈妈不让他们俩一起玩，于是他们等爸爸妈妈不在家的时候，就到公园去玩荡秋千、滑滑梯……
马小跳和安琪儿真是淘气的孩子，他们不应该不听爸爸妈妈的话，要做到不让爸爸妈妈操心。
我觉得这本书可好看了，如果你们喜欢，就去看一看吧。
篇一：银行培训心得体会总结
一、要有感恩的心
一、因您而变，让服务细分深化
走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。