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华为三十年读后感收集(22)

2022-08-27 来源:百合文库
同时,要脚踏实地的做好客情服务和产品质量,以客户的需求作为产品开发的导向,不断地推陈出新,公司自然会立于不败之地。
作为一名散油业务,深知客户资源何其重要,如果能得到客户的支持又何其荣幸。所以在今后的业务中,一定会以客户为中心,把他们的需求作为不断改进的方向,诚诚恳恳做客情,踏踏实实谋发展。
《以客户为中心》读后感 篇7
客户,是企业赖以生存的基础,只有服务好客户,企业才能生存下去,企业的一切活动都应以“客户需求”为导向,只有深入了解客户的真实需求,才能让客户满意;只有围绕客户的真实需求而活动,做出来的产品才能得到用户的认可,提供的服务才能让用户满意,得到客户的认可,实现长期合作,企业才能实现稳定增长。
一直觉得,只要是客户,他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品;而企业都追求利润最大化,觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而,读完此书,让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利,而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式,对内,不断增加技术研发投入,不断创新,增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力,提升管理及运营模式,降低运营成本,为客户提供高质量的产品、服务,使客户满意。对外“低作堰”,只留下合理的利润,保证自己的生存,把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手,短期看来似乎不太划算,然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业,二十几年来,无论是管理方法还是产品制造方法,我们都趋于传统,存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题,然而,除地理上无法改变以外,效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升,而且提升的空间较大,如果通过学习一些先进的管理方法,提高我们的工作效率,届时,这些原本的问题将会变成我们优势,可能将我们的利润空间提升几个百分点,甚至十几个百分点,如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴,我相信,这将大大提升我们的竞争力,能让客户满意。
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