911事件读后感汇编(20)

3、蝴蝶效应：美国气象学家爱德华-罗伦兹提出：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。所以说我们企业内部需要注意的是有没有存在那种煽动一下翅膀给你带来风暴的人，一些掌握核心技术的人，要管好。
4、多米诺骨滩效应：在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。第一棵树的砍伐，最后导致了森林的消失。比如说去年拥有168年历史的雷曼兄弟倒闭引发的世界经济危机即是一个典型的连锁反应。
什么是危机管理原则?
就是企业的经营者和管理者通过危机预测，危机预控，危机决策，危机处理，达到三目标，即第一，避免危机，第二，减少危机所造成的损失，第三，把危机转换为发展机遇。
危机的切割管理：当危机刚刚出现的时候可以使用“切割法”把大事化小，小事化无。2005年美国的快餐商业巨头肯德基在消费者保护日3-15日发生的“苏丹红”事件的处理，就很好的应用了切割法轰动全国的事件平息了;
危机管理应该要遵循，早，快，诚，恒等方法。
早：危机的管理理念是：防大于治;
快：快速决策和处理，一般体现在7X24小时
诚：真诚不要说假话，要把正确的话反复说;
恒：要持之以恒，把危机管理制度化和手册化。
当企业发生危机的时候，大概的应对机制如下：
1、成立危机处理小组和领导班子，注意组长最好是第一把手;
2、分析背景，性质;
3、小组研究，制定危机处理方案;
4、准备好相关对你有利的材料，进行沟;，
5、统一口径，一致对外;
6、制定危机传播管理方案;
7、实施方案;
8、修正方案;
9、继续实施。
企业危机管理的方法：当企业出现危机的时候，对企业造成致命打击的有：银行，供应商，销售商。而此时的企业要走出危机需要靠三股力量：靠政府，找组织，拉媒体。而作为公司的第一把手，发生问题的时候你可以冲到前面去解决问题，但是千万不要接受记者媒体的采访。不要推卸问题，要勇于承担责任，而当危机发生之后不要太计较金钱的得失，凡是能用钱解决的危机都不叫危机。