互联网方法论读后感合计(3)

最后分享一个听来的故事——一位在物流行业的人，培训素质参差不齐的司机并让他们用上了电子邮件，事先内部沟通路线图以及增加客服，将传统的拖车行业进行了一场"互联网革命",没有云平台云计算，但实实在在地让准点率比行业平均高30%,并大量减少了客户这边的电话骚扰——做过工厂的人会知道，物流和仓储部门经常被司机电话骚扰，各种效率低下的问路。在这个拖车竞争已经进行刺刀战的行业里，他的创业杀出了一条血路，然而这些看似简单的方法，他也是七个月的连续加班搞出来的。他对那些车平台之类的不屑一顾，因为那些"平台"压根就没解决客户的服务体验。