缩小差距的读后感锦集(4)

无论如何，这本书为我打开了绩效改进的大门，在此也推荐给所有"聊成长"的小伙伴。
《缩小差距》的读后感800字2
"商业需要推动绩效需要。换句话说，你们公司的客户服务代表应该怎样更多、更好、更于众不同的行动来帮助你实现商业目的。"正如我们常说的以结果导向的运营思维，即无论做什么工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑该去使用什么资源并对该资源进行如何规划，使所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。在实现目标的过程中，我们需要具备相应的知识、能力和素养，个人和组织的能力提升是相辅相成的。
关于GAPS战略，就是通过科学的方法分析帮助找到正确解决方案。G:向"应有水平"前进。A：分析"现实状况"。P：弄清楚原因。S：选择正确的解决方案。GAPS战略的运用，有效抓住客户真正的需求，并提供行而有效的解决方案，从而取得成功的绩效。相信在未来的工作中可以用GAPS方法更好的为公司的人才培养服务，缩小公司员工"应有水平"与"现实状况"之间的差距，提高工作绩效，优化组织能力，并且可以循环不断来审视现有的状态，以达到不断的优化和进步。
随着员工能力的不断提升，HR部门的工作要围绕为员工赋能和增值展开，从员工培训、评价、发展、激励以及企业文化五个方向提高人力资源运营质量，实现人才质量的提升。另外，员工自我需求的层次也在逐渐发生变化，个人的追求不仅限于单纯的薪酬和物质层面，员工越来越关注个人价值的实现、公平公正的环境、受到足够的尊重等精神层面。因此，人力资源管理工作要创建更为公正透明、灵活开放的人力资源运营机制，让员工乐于为工作付出，主动实现增值产出。
结合目前自身负责的培训工作来说，通过GAPS的解决方案方法去思考，可以运用在很多工作场景当中。 例如：现阶段计划换版的E-learning在线了解平台。通过前期的旧平台运用分析，找到问题的"关键点，造成差距的原因："应有水平"是为员工提供一个自主性强、体验度高、赋能的了解平台，一方面可以满足集团各地同事们的学习需求，另一方面也可以降低培训成本，通过线上、线下的混合式学习模式，有效提升员工综合能力。"现实状况"是成人自主学习的持续度不高，如何持续有效的保持学员的热情和参与度是需要解决的实际存在的问题，出现两极分化的情况。