《站在风口上》读后感细选(12)

口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。
1.发动机：产品；2.加速器：社会化媒体；3.关系链：用户关系。社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友！和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！
互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！我总结有三个战略和三个战术，内部称为“参与感三三法则”。三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
小米之所以如此成功就是因为它能满足顾客需求，让顾客觉得这是朋友之间的交流沟通，而不单纯是买卖工作关系，很大程度上缓解了买家和买家的矛盾，有效解决了用户的投诉和抱怨。
联系到我们自身，我们作为一名云网服务部内勤，服务是我们最基本的日常工作，看完这本书，我觉得以后在工作中也应该把客户当成聊天、谈心的朋友，当有用户投诉发生时，首先我们与用户站在对立面，而是应主动站在用户的角度思考问题，急用户之所急，真正让用户参与进来，达到与用户双赢的局面。
[关于参与感的读后感]
读后感的作文600字 篇1
写一本好书，谁都不曾想到用已逝的人的角度来描写，可是英国作家希尔却用“死亡”这个角度来描写一种美，一种淡淡的美。这是一场忧伤的童话，但绝不寒冷，捧在手中，反而觉得温暖，一种属于生命的暖意。
活着的人在迷茫，在为工作奔波；死去的人依旧在苦恼，在苦恼无聊的时光。“生命”的路铺向“死亡”，“死亡”的路铺向“彼岸”，谁也不知道“彼岸”是不是这条路的尽头，或许他也只是一块站牌而已。