质量改进文章读后感收集(10)
2022-08-23 来源:百合文库
这本书指出目前所有的公司的病症:出厂的产品或服务通常与公司所公开制定的、宣称的或已同意的要求有偏差;公司必须有倍加完善的售后服务网或经销网,非常善于修补产品的缺陷,才能够使客户满意;管理层没能提供清楚的工作标准或质量的定义,所以使每个员工各行其是;管理层不知道不符合要求的代价;管理层不肯正视问题的根源。 由此克劳士比是想让我们知道:质量的定义即符合要求,而不是最好;质量系统的核心在于预防,而不是事后的检测与救火;工作的标准是“零缺陷”,而不是差不多就好;质量是要用金钱和不符合要求的代价衡量的,而不是基于妥协的指标。“无知”是无所不知,亦或是真的无知,在于我们态度的抉择。谦卑的无知,乃是智慧的开端,无知的态度则是聪明的。我们以为我们知道的,其实我们一无所知。然而这本书却弥补我们的无知。
质量免费读后感4
1.认为质量是好,奢侈,光亮或者份量
对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。
2.认为质量是无形的,因此也无法衡量
最简单的衡量方式就是金钱的额外付出,因此通过质量成本进行衡量
3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在
4.任务质量的一切问题都是由工人,特别是哪些制造工厂的工人引起的
前期所有的影响质量的设计缺陷全部在后续制造过程中暴露出来
5.认为质量问题的根源在于质量部门
质量部门只是提供监督控制的方法,质量问题的根源在执行部门,根源在管理者的意识问题
质量不是质量部门的事情,也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量,但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识,努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识,意识决定了做事情的态度,而态度决定了具体的行动,态度决定一切。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单,而且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责,因为出现事故自己也会有生命危险,没有补救措施,所以必然会100%的认真对待。
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1.认为质量是好,奢侈,光亮或者份量
对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。
2.认为质量是无形的,因此也无法衡量
最简单的衡量方式就是金钱的额外付出,因此通过质量成本进行衡量
3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在
4.任务质量的一切问题都是由工人,特别是哪些制造工厂的工人引起的
前期所有的影响质量的设计缺陷全部在后续制造过程中暴露出来
5.认为质量问题的根源在于质量部门
质量部门只是提供监督控制的方法,质量问题的根源在执行部门,根源在管理者的意识问题
质量不是质量部门的事情,也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量,但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识,努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识,意识决定了做事情的态度,而态度决定了具体的行动,态度决定一切。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单,而且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责,因为出现事故自己也会有生命危险,没有补救措施,所以必然会100%的认真对待。