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质量改进文章读后感收集(6)

2022-08-23 来源:百合文库
整本《质量免费》中蕴含着零缺陷思想的精髓,即“一个中心、两个基本点、四项基本原则”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在,将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求,第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”,满足客户的需要即是符合质量,工作的准则是零缺陷而不是差不多就好,产生质量的机制是预防而不是检验;衡量质量的工具是PONC而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养,与其他的质量人角度不同,克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题,从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤,既包含了政策组织也包含了领导变革,既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法”有很强的操作性。
《质量免费》这本书是值得学习多遍的教科书,拜读一遍之后,掌握了些许的皮毛,窥见冰山一角,在以后的工作中,我将继续反复学习,希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾:“质量是免费的。虽然它并不是赠品,可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对,而必须采取的所有的补救措施。”
质量免费读后感3
"质量免费"全书核心:要在第一次就把事情做对,实现零缺陷。Do It Right The First Time. Zero Defect。本书提出改进质量的14个步骤:
1、管理层的承诺
2、质量改进团队(QIT)
3、质量衡量
4、质量成本(质量评估成本)——要着力消减质量成本
5、质量意识
6、改正行动
7、零缺陷计划(为零缺陷计划设立专门委员会)
8、员工教育
9、零缺陷日
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