刘强东牛津演讲读后感细选(8)

再看看我们的配送，截至 2015年12月份，京东商城已经有3544个站点，14万个乡村推广员。2015年，京东商城的客服已经超过了1万人，全年接的电话超过1.2亿个通话，这些都是保证我们客户服务能够得到及时响应和处理最后的保障。
目前商城依然承担了集团绝大部分的销售额、收入和几乎所有的利润，按照今年已经公开的前三个季度公开的财报，NON GAAP已经是在盈利线附近，这说明京东商城已经为集团贡献了大量的血液和子弹，能够让集团去做大量的创新项目，去为集团未来三到五年的增长和利润提前做好布局。
下面说金融。我今天要跟大家宣布一个好消息。京东金融成功进行了A轮融资，第一轮融资达到10亿美金，总估值超过460亿人民币，从气势上来讲，已经远远超过了商城早期，我们金融做了两年就做到这样的成绩。这是基于你们的业绩，基于市场和投资人对我们的期望，对我们未来的预期，这就意味着给你们的压力将远远超过京东商城。我们拿投资人的每一分钱，都要十倍、二十倍还回去。 京东金融的很多业务都是在全国甚至全球首创，比如说京东白条，我们是全国第一个电商公司推出白条服务的。供应链金融，股权众筹，产品众筹，我们整个京东金融进行了大量的创新。所以金融集团有资格赢得市场的信任，我也希望京东金融继续保持创新概念，能够继续为我们的消费者服务，永远不要忘了我们的用户体验，我们的客户为先。
2015年我们还做了一个大型的创新项目，就是京东到家。我们定位的就是生鲜，帮助线下的商超去发展线上的用户。因为我们做了十年的电商，回过头看，我们在服装、鞋帽，3C、电子、消费品、食品各个领域都已经进行了很好的布局，但是唯独生鲜品类，我们发现不管是平台模式还是自营的模式，都有很多难题，我们做了大量的尝试，一直到去年，经过多少次失败之后，才形成了京东到家的商业模式，就是要寻找离消费者最近的生鲜产品、最近的配送员，通过这个来降低成本，让消费者从逛超市逐步转为在家里面通过手机购买，这个消费习惯一旦养成了几乎是不可逆转的，我们投资了中国在生鲜领域做供应链做得最好的永辉超市，希望能够成为他们长期的战略伙伴,双方共同致力于推动线上生鲜产品的发展。仅仅半年的时间，在2015年双十一我们京东到家众包物流的单量超过了50万单，今年我相信我们众包物流在双十一那天，我希望超过200万。