结构化倾听读后感合计(18)

在沟通中，不要牟然说什么是好的、什么是不好的。因为在对方脑海中往往对好与不好不会有一个很清晰的界限，归根到底还是因为认知差异，谁又会一字不差熟练地背诵员工守则呢？假如你每天上班八小时，都很认真的工作，你就敢说自己的工作就是好的或优秀的吗？书中针对这种情况给出了一个办法：创造文字画面（这就跟OKR很相似）。文字画面包括三个元素：差、好、优秀。通过给每一个元素提供例证，创立清晰的、可达成共识的定义。比如对“顾客服务”进行定义，包括差的服务、好的服务和优秀的服务都是哪种具体的服务情形。你要说服某个人改正问题时，至少先要让对方具体清晰地知道什么是好的、什么是不好的。
最后我们还要善于倾听，倾听时尽量不要打断对方，只需要静静的竖起耳朵，然后使用FIRE模型分析对方的谈话，把事实梳理出来以便更好地理解对方的原意。
总之，说话是我们生而有之的本能，但如何说话却需要学习。细数过往我们都曾因为不懂沟通，或伤人伤己，或激化矛盾。不过，我们得知道，世事绝少一劳永逸，和自我完善一样，学会怎么说话，亦是我们一生的功课。
《原则》读后感 篇1
最近有幸拜读雷.达里奥《原则》一书，读完后感触良多，我的感想是：原则是一个人走向或接近梦想的必要途径。年少的我们经常问自己：我想要什么，我想成为什么样的人……都可以在这本书里找到答案。
电影《后会无期》里说过一句话：我们听过无数的道理,却仍旧过不好这一生。因为无论再好的方法论给你，你最终要面对的是自我。作者告诉我们，每个人或多或少都会有一些缺陷，找到那些缺陷模式，然后用科学的方法去解决它。想起自己过去放弃的一些事情，它都是有规律的——以极度兴奋的状态开始，然后在遇到困难之后就陷入了自我怀疑和打退堂鼓的状态。很多事情都是这样放弃的。要怎么解决？很简单，当你自我怀疑和打退堂鼓的那个状态就是关键时刻，只要在这个关键时刻，不要掉链子就成功克服了这个困难，慢慢养成习惯，就成了你的原则。