责任的重量读后感汇总(11)

“没有落伍的群众，只有落伍的干部”，这句话表现了文建明不为自己找理由找借口，从主观找原因的处事观点。客运工作中很多职工都会遇到这样的问题，碰到难缠的旅客，或者不听劝告的或者乱扔垃圾，就会消极对待，把一切责任推到对方身上。殊不知，事在人为，“没有难缠的旅客，只有没有找对方法的乘务员”，这句话用在我们的工作中也非常适合。